Возврат и Обмен товара

Обращение по гарантийным и сервисным вопросам можно осуществить следующим образом:

- Связавшись с нами по указанным на сайте телефонам
- Отправив обращение на email магазина

Гарантийные обязательства:

В нашем магазине мы предлагаем покупателям абсолютно новую технику, не имеющую очевидных механических повреждений на момент осуществления продажи.

Гарантия не распространяется на следующие изделия:

- Аксессуары (чехлы, защитные плёнки, кейс-клавиатуры, ремешки и др.);
- Соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры, заглушки, элементы фурнитуры, носители информации разных типов (диски, карты памяти и другие);
- Программные продукты, которые поставляются вместе с изделием либо установлены самостоятельно;
- Вспомогательные устройства (батареи, блоки питания, соединительные кабели, зарядные устройства и др.) и детали, обладающие ограниченным сроком использования;
- Гарантия на акционный товар не распространяется,
- При покупке товара в нашем магазине Вам обязаны проверить комплектность поставки изделия в Вашем присутствии. Послепродажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.

Гарантийные случаи:

Гарантия обязывает производителя сделать замену или ремонт гарантийного товара в случае, если неисправность не связана с неправильной эксплуатацией изделия или внешними механическими повреждениями, после чего бесплатно доставить его покупателю. Стоимость пересылки товара до 5 кг. до сервисного центра производителя оплачивается покупателем (часть 7 ст.18 ЗоЗПП ).

В случае если изделие не подлежит ремонту - производитель согласовывает данный вопрос с underbuy.ru и совершает замену товара или выплачивает компенсацию в размере стоимости данного товара покупателю. В сумму компенсации не включены транспортные расходы.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

- Несоответствия серийных номеров и модели изделия данным, внесенным в товарный чек;
- При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри;
- Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);
- При неправильном подключении дополнительного оборудования;
- В случае вирусных атак;
- В случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации;
- Проведения ремонта не уполномоченными на это лицами.

Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

Возврат и обмен товара:

Технически сложный товар (коммуникаторы, HDD-накопители, планшетные компьютеры, аудио колонки, накопительные зарядные устройства, внешние зарядные устройства и др.), согласно "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, при наличии в нем недостатков подлежат возврату или обмену на:

- аналогичный товар без пересчета покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара;
- такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только при обнаружении существенного недостатка. Существенным недостатком товара (см. Основные Понятия, используемые в ЗоЗПП) является недостаток, который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305...

Покупатель имеет право на обмен товаров, не входящих в «Перечень непродовольственных товаров не надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации» (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года) в течение 14 дней, не считая дня покупки, если изделия не были в употреблении, сохранили упаковку, свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранился товарный чек ( ЗоЗПП статья 25, пункт 1, абзацы 2, 3).

Для предъявления претензий покупатель может связаться с нами по указанным на сайте телефонам или написать нам по электронной почте.

*условия гарантии обновлены и утверждены 20-12-2017  интернет магазином Underbuy